Domande frequenti (FAQ)

Qui troverai le risposte alle domande più frequenti su ordini, spedizioni, pagamenti e resi.

Effettuate spedizioni all'estero?

Sì, spediamo nei Paesi dell'Unione Europea. Durante l'ordine potrai selezionare il Paese di destinazione e il metodo di spedizione disponibile.

Quanto tempo richiede l'elaborazione dell'ordine?

Il tempo standard di elaborazione è di 1–5 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Durante periodi promozionali, saldi o lanci di nuove collezioni, i tempi potrebbero essere più lunghi.

Posso restituire o sostituire un prodotto?

Sì, puoi restituire un prodotto entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine. Il prodotto deve essere inutilizzato e nella confezione originale.

Per maggiori informazioni visita la pagina Resi e reclami.

Quali metodi di pagamento accettate?

Su DIVA'S SHOP accettiamo pagamenti online sicuri tramite Przelewy24, inclusi BLIK, bonifici online e carte di pagamento.

Per maggiori dettagli visita la pagina Metodi di pagamento.

Posso richiedere una fattura?

Sì. Durante l'ordine è sufficiente inserire i dati dell'azienda e la partita IVA. La fattura verrà inviata via e-mail.

Cosa devo fare se ricevo un pacco danneggiato?

Se il pacco è danneggiato, controllalo alla consegna e richiedi al corriere un verbale di danneggiamento. Successivamente contattaci via e-mail.

Posso modificare l'indirizzo di spedizione dopo aver effettuato l'ordine?

Sì. Se l'ordine non è ancora stato spedito, contattaci il prima possibile e aggiorneremo l'indirizzo prima dell'affidamento al corriere.