Чи доставляєте ви замовлення за кордон?

Так, ми доставляємо замовлення до країн Європейського Союзу. Під час оформлення замовлення ви можете обрати країну доставки та доступний спосіб відправлення.

Скільки триває обробка замовлення?

Стандартний термін обробки замовлення становить 1–5 робочих днів з моменту зарахування оплати. У періоди акцій, розпродажів або запуску нових колекцій цей термін може бути довшим.

Чи можу я повернути або обміняти товар?

Так, ви можете повернути товар протягом 14 днів з дати отримання замовлення. Товар має бути невикористаним та в оригінальному пакуванні.

Більше інформації ви знайдете на сторінці «Повернення та рекламації».

Які способи оплати ви приймаєте?

У DIVA’S SHOP ми приймаємо безпечні онлайн-оплати через Przelewy24, зокрема BLIK, швидкі онлайн-перекази та банківські картки.

Детальніше — на сторінці «Способи оплати».

Чи можу я отримати рахунок-фактуру VAT?

Так, достатньо вказати дані компанії та номер NIP під час оформлення замовлення. Рахунок-фактура буде надісланий електронною поштою.

Що робити, якщо я отримав пошкоджену посилку?

Якщо посилка пошкоджена, перевірте її разом із кур’єром та попросіть скласти акт пошкодження. Після цього зв’яжіться з нами електронною поштою.

Чи можу я змінити адресу доставки після оформлення замовлення?

Так, якщо замовлення ще не було відправлене, напишіть нам якомога швидше — ми оновимо адресу перед передачею посилки на відправлення.