Data aktualizacji: 07.05.2026 r.

Szanowny Kliencie,

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego DЇVNA, dostępnego pod adresem https://divna-official.com.

Złożenie zamówienia w Sklepie oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz Polityki prywatności.

§ 1. Podstawowe definicje

Sklep internetowy (Sklep) – serwis dostępny pod adresem https://divna-official.com.
Sprzedawca – Viktor Kurylenko, NIP 6751762570, adres: ul. Makuszyńskiego 13, 31-752 Kraków, e-mail: official.divna@gmail.com, tel. +48 510 810 591.
Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawarła lub zamierza zawrzeć umowę sprzedaży ze Sprzedawcą.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności produkty do stylizacji paznokci.
Umowa sprzedaży – umowa zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta określające Towar, ilość, sposób płatności i dostawy.
Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 2. Postanowienia ogólne

1. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną i hurtową na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz wybranych krajów UE.
2. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego Regulaminu i Polityki prywatności.
3. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z RODO.
4. Wszystkie Towary są legalnie wprowadzone do obrotu na rynek polski.
5. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie Sklepu.

§ 3. Warunki świadczenia usług

1. Sklep świadczy usługi drogą elektroniczną, umożliwiając zawieranie umów sprzedaży Towarów.
2. Warunkiem złożenia zamówienia jest zapoznanie się i akceptacja Regulaminu.
3. Korzystanie ze Sklepu jest bezpłatne, a Klient ponosi jedynie koszty dostępu do Internetu.

§ 4. Warunki zawarcia umowy

1. W celu zawarcia umowy sprzedaży Klient wybiera Towar i wypełnia formularz zamówienia.
2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
3. Informacje o Towarach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

§ 5. Realizacja zamówienia

1. Zamówienia realizowane są według kolejności wpływu.
2. Czas realizacji wynosi od 1 do 5 dni roboczych, chyba że przy produkcie wskazano inaczej.
3. W przypadku opóźnień Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta.

§ 6. Dostawa

1. Dostawa odbywa się za pośrednictwem InPost Paczkomat, InPost Kurier oraz innych dostępnych firm kurierskich.
2. Koszty dostawy są podawane podczas składania zamówienia.
3. Darmowa dostawa na terenie Polski obowiązuje od 250 zł brutto.

§ 7. Metody płatności

1. W Sklepie dostępne są bezpieczne płatności online za pośrednictwem operatora Przelewy24.
2. Dostępne metody płatności mogą obejmować BLIK, szybkie przelewy online, karty płatnicze oraz inne metody dostępne w systemie Przelewy24.
3. Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po potwierdzeniu płatności przez operatora płatności.

§ 8. Rękojmia

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Odpowiedzialność trwa 2 lata od dnia wydania Towaru.
3. Reklamacje należy składać pisemnie lub mailowo.
4. Sprzedawca udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji.

§ 9. Odstąpienie od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny.
2. Termin liczy się od dnia otrzymania Towaru.
3. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać e-mailem lub listownie.
4. Sprzedawca zwraca płatności w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia.
5. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że uzgodniono inaczej.
6. Klient ponosi koszty odesłania Towaru.
7. Prawo odstąpienia nie dotyczy produktów zapieczętowanych po otwarciu, wyprodukowanych na zamówienie lub o krótkim terminie przydatności.
8. Towar powinien być zwrócony w oryginalnym opakowaniu, w stanie nienaruszonym.

Dowód zakupu
Zwrot lub reklamacja możliwe są po okazaniu dowodu zakupu: paragonu, faktury, potwierdzenia płatności lub innego dowodu zakupu.

§ 9a. Zamówienia na fakturę VAT (B2B)

1. Prawo odstąpienia w terminie 14 dni przysługuje wyłącznie Konsumentom.
2. W przypadku zakupów na fakturę VAT w relacji B2B prawo odstąpienia nie przysługuje, chyba że przepisy stanowią inaczej.
3. Zwroty towarów zakupionych przez przedsiębiorców nie są przyjmowane, chyba że uzgodniono indywidualnie.
4. Wyjątek stanowią zakupy JDG niezwiązane zawodowo z charakterem działalności przedsiębiorcy, zgodnie z art. 38a ustawy o prawach konsumenta.

§ 10. Nieodebranie przesyłki przez Klienta

1. W przypadku nieodebrania przesyłki Sklep ma prawo obciążyć Klienta kosztami wysyłki i zwrotu.
2. Jeśli zamówienie kwalifikowało się do darmowej dostawy, Klient pokrywa rzeczywiste koszty wysyłki i zwrotu.
3. Ponowna wysyłka może być uzależniona od uregulowania tych kosztów.
4. W przypadku odmowy zapłaty Sklep ma prawo dochodzić kosztów zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 11. Reklamacje

1. Reklamacje należy przesyłać na adres: official.divna@gmail.com.
2. Sklep rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
3. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać numer zamówienia, opis problemu oraz zdjęcia, jeśli są potrzebne do rozpatrzenia sprawy.

§ 11a. Uszkodzenia przesyłek w transporcie

1. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki przy odbiorze.
2. W przypadku uszkodzeń należy sporządzić protokół szkody.
3. W przypadku Konsumentów – odpowiedzialność za przesyłkę ponosi Sklep.
4. W przypadku faktury VAT (B2B) odpowiedzialność przechodzi na Klienta w chwili przekazania przesyłki firmie kurierskiej.
5. Wszystkie przesyłki są objęte podstawowym ubezpieczeniem zgodnie z regulaminem firmy kurierskiej.
6. Klient może wykupić dodatkowe ubezpieczenie przesyłki.
7. Brak protokołu szkody może uniemożliwić pozytywne rozpatrzenie reklamacji.
8. Przesyłka jest ubezpieczona, jednak w przypadku problemów powstałych podczas transportu odpowiedzialność ponosi firma kurierska. Wszelkie kwestie związane z uszkodzeniem lub zagubieniem przesyłki należy zgłaszać zgodnie z procedurą reklamacyjną danej firmy kurierskiej.

§ 12. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

Konsument może skorzystać z mediacji lub arbitrażu przy Inspekcji Handlowej oraz platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 13. Newsletter i marketing

1. Sklep może oferować newsletter zawierający informacje o produktach, nowościach i promocjach.
2. Zapis do newslettera jest dobrowolny i bezpłatny.
3. Klient może w każdej chwili zrezygnować z subskrypcji.
4. Sprzedawca może przetwarzać dane w celu dopasowania treści marketingowych, bez skutków prawnych wobec Klienta.

§ 14. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców (B2B)

1. W relacjach z przedsiębiorcami rękojmia może zostać wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy.
2. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

§ 15. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest Viktor Kurylenko, e-mail: official.divna@gmail.com.
2. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym ze Sklepem w zakresie realizacji zamówień, w tym firmom kurierskim, operatorowi płatności, dostawcy hostingu oraz księgowości.
3. Klient ma prawo dostępu do danych, sprostowania, usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia sprzeciwu.
4. Klient ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
5. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§ 16. Siła wyższa

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie wykonania umowy spowodowane działaniem siły wyższej, w tym m.in. awarią systemów, katastrofą naturalną, strajkiem, pandemią lub innymi zdarzeniami niezależnymi od Sprzedawcy.

§ 17. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. W przypadku sporów z klientami zagranicznymi właściwe jest prawo polskie i sąd miejsca siedziby Sprzedawcy.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu.
4. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim.

Dane Sprzedawcy